Wie Streitigkeiten funktionieren

Einführung

Manchmal können zwischen dem Kunden und dem Freiberufler während der Projektentwicklung Meinungsverschiedenheiten entstehen. In diesen Fällen ist es wichtig, ruhig zu bleiben und eine Lösung zu suchen, die beiden Parteien zugutekommt.

Wann kann ein Streit eröffnet werden?

Streitigkeiten können in Situationen eröffnet werden, in denen sich der Kunde oder der Freiberufler fühlen, dass die Bedingungen des Vertrags nicht erfüllt wurden oder es Diskrepanzen in der Qualität der gelieferten Arbeit gibt.

Zunächst wird empfohlen, zu versuchen, jegliche Meinungsverschiedenheiten durch direkte Kommunikation zwischen beiden Parteien zu lösen. Normalerweise können Probleme gelöst werden, wenn beide Parteien bereit sind zu kommunizieren und eine Einigung zu erzielen.

Was tun, wenn eine Partei die Vereinbarung nicht erfüllt hat

Wenn Sie der Kunde sind

Es ist wichtig zu bedenken, dass, sobald die Arbeit vom Freiberufler als abgeschlossen markiert wurde, der Kunde eine natürliche Frist von 14 Tagen hat, um Zahlungen freizugeben oder eine Überprüfung der gelieferten Arbeit anzufordern. Wenn nach dieser Frist der Kunde keine Maßnahmen ergriffen hat, wird angenommen, dass er die Arbeit wie geliefert oder mit den vom Freiberufler vorgenommenen Änderungen akzeptiert hat, und der Freiberufler hat das Recht, die Mittel freizugeben.

Wenn der Kunde andererseits mit der erbrachten Leistung nicht zufrieden ist, hat er die Möglichkeit, eine Überprüfung durch Eröffnung eines Streits anzufordern. Dies kann bedeuten, den Freiberufler zu bitten, die gelieferte Arbeit zu vervollständigen oder zu modifizieren, um den festgelegten Anforderungen besser zu entsprechen.

Wenn diese Aktionen die Diskrepanz nicht lösen, hat der Kunde die Möglichkeit, die Intervention eines Trabajosonline-Support-Agenten anzufordern, um die Situation zu vermitteln. Dies stellt sicher, dass beide Parteien die Gelegenheit haben, ihren Fall zu präsentieren und eine faire und zufriedenstellende Lösung zu suchen.

Wichtige Überlegungen zur Freigabe von Mitteln

Es ist entscheidend zu beachten, dass, wenn der Kunde die Mittel nicht freigibt oder innerhalb der 14-Tage-Frist nachdem die Arbeit als abgeschlossen markiert wurde, keine Maßnahmen ergreift, der Freiberufler die Fähigkeit hat, die Mittel einseitig freizugeben.

Daher ist es wesentlich, dass, wenn es eine Diskrepanz oder Unzufriedenheit mit der gelieferten Arbeit gibt, ein Trabajosonline-Agent eingeladen wird, um die Situation zu vermitteln, bevor die besagte 14-Tage-Frist abläuft.

Wenn Sie der Freiberufler sind

Sobald die Arbeit vom Freiberufler als abgeschlossen markiert wurde, kann der Freiberufler, wenn der Kunde die Mittel innerhalb der 14-Tage-Frist nicht freigegeben hat, die Mittel einseitig freigeben. Von da an können Sie die Mittel abheben. Wenn der Kunde nicht mit dem Gelieferten innerhalb dieser 14-Tage-Frist einverstanden ist, kann er einen Streit eröffnen, der am Ende der Vertragsseite widergespiegelt wird...